在近日出现了一些餐厅集中为网吧送餐的平台,但是在送餐的过程中,有些餐厅的接单人员却频频收到了网吧内顾客的差评。调查后发现,这不是餐厅问题,而是平台内部的有些人在以餐厅的名义为网吧送餐,使得接单人员的工作质量无法保证。
但是,餐厅也并非完全无辜。有些餐厅因为抱怨平台收取的佣金比较高,就会在取餐环节降低质量,给送餐人员带来了极大的负担,甚至有餐厅直接拒绝网吧的订单,让送餐人员大呼“不开心”。而这些现象使得该行业内福利较好的送餐人员也开始变得躁动不安,好事者在业内提出通过建立联盟和制定行业标准来规范相关行业乱象的建议。
业内人士提出,希望该行业内的企业能够建立业内联盟并制定完善的行业标准,相关平台也应该加强商业道德和学习在保证完善服务质量的同时降低企业和送餐人员的负担。这些改革措施将构建更为健康、平稳的行业氛围,也有利于保证消费者的权益。