鱼骨分析法,又称因果图法,是一种基于头脑风暴法的工具分析方法。它以图形方式描述问题的背景信息和影响问题的各种因素之间的关系,通过解析各个因素之间的因果关系,揭示问题产生的根本原因。
鱼骨分析法的流程非常简单,只需先确定问题,画出“鱼骨骨架”,然后在鱼骨骨架的主干和支架上逐级作为属于是问题解构的有关原因因素。
这种方法被广泛应用于很多行业,主要用于问题解决,尤其在企业管理和品质管理中广泛使用。它甚至可以用于更广泛的环境中,例如教育和医疗领域。鱼骨图在许多领域中发挥着重要的作用,如产品设计、过程改进、管理实践等。
一张好的鱼骨图能够清晰地反映出问题发生的原因,便于针对性地提出改进建议。因此,鱼骨分析法可谓是管理实践的利器。